Гарантийная замена Kindle 3

Ездил в Черновцы на прошлых выходных. Свой ебук решил почитать в поезде по дороге обратно.
Достаю, а там 3/4 дисплея застыло в изображении, нифига не меняется. Думал, может зависла, но спустя 15 минут всяческих махинаций не очнулась.

По приезду в Киев написал Алексею  , приложив картинку горе-дивайса.

Он уверенно сказал, что я разъебал дисплей и кинул ссылку на хабрахабр.
Я и раньше слышал, что Амазон меняет по гарантии битые дисплеи, но как-то не воспринял всерьез – ведь книга не работает по моей вине.

Полазил еще по форумам и оказалось, что замена действительно производится.
Обрадовался, новая книга должна была обойтись в стоимость доставки.

Отправил жалостливое письмо в Амазон: дисплей не бил, трещин нет, а скрин обиделся.
Прислали свой номер и попросили связаться.

Собирался идти класть деньги на счет для звонка в Америку, но что-то меня подтолкнуло глянуть, как народ звонит в страну фастфуда.
Наткнулся на обзор десятков сервисов для звонков с компьютера на мобилу. Есть платные, бесплатные, с пятиминутным ограничением разговора.
Спустя полтора дня установил Voxox и позвонил в Амазон.

Английский я знаю так себе, говорю с трудом. Но для объяснения проблемы ума хватило. Сразу попросил говорить медленно и внятно.
Приятный молодой человек донес, что надо отправить битую книгу им по почте.

После первого десятиминутного разговора я вспомнил, что деньги возвращаются на карточку, с которой была произведена оплата.
Эта карточка не моя, а мужа Нади  , которая любезно согласилась заняться вопросом покупки.

Позвонил второй раз, попросив не возвращать деньги, а произвести замену.
Диалог был приблизительно такой:
-Хеллоу, май нейм ис Макс (далее сверялись все данные моей учетной записи:домашний адрес, имейл, почтовый индекс)
-кэн ю ченжь май ебук энд донт ритурн мани он э кредит кард
-йес
-ит вос э гифт энд я донт вонт ту дистарб май френдс, из ит поссибл?
-Йес оф корс
-факин гуд
-экселент
7 минут.

Потом я решил идти на Главпочтамт, о чем вычитал на форуме.Удивил маму, которая не верила, что дисплей поменяют.
Она говорит: *Сына, спроси, может ДЧЛом вышлишь по льготным тарифам, ато идти будет 2 недели.

Позвонил третий раз.
Консультант спросил, есть ли ЮПС в моей стране, говорю да.
Тогда он посоветовал отправить ЮПСом посылку, а они ее оплатят при получении.
-хэв ай пэй самсинг?
-ноу
-деливер энд е сэндинг нью киндл бэк вил пэйд бай амазон?
-йес офкорс
-факин гуд
-экселент
5 минут.

Распечатал полученное письмо с амазона (присылают код, который необходимо наклеить на посылку) и двинул в службу доставки.

В ЮПС было уютненько, во время разговора я выяснил, что ежедневно с битым дисплеем приходят 2 человека, а новых книг прилетает 50.
Консультант помог заполнить все накладные, запечатал в коробку Рошена мой киндл и наклеил штрих-код.

Я рассказал, что вычитал о злой тете, которая наехала на бедного владельца разбитого киндла, приказав приносить всевозможные документы.
Причина была в ее подозрении, что чувак занимается коммерческой деятельностью, так как киндл возвращает второй раз.
Весь офис громко смеялся и отдел позвал соседних сотрудников.
Я рассказал историю еще раз. Оказалось, что эта работница крайне известна в узких кругах ЮПС).

Сегодня с утра приехала электрокнига. Запрос я отправил 21. То есть время траблшутинга — 6 дней, учитывая пасхальные выходные.

*Очень забавно, что мой раздолбаный киндл еще не доехал до Амазона.
Когда в день звонка в американский сервисный центр мне отправили трекинг-номер нового ебука и поздравили с покупкой, я очень удивился, но до последнего думал, что посылка пролежит в ЮПС до прибытия поломанного дивайса.
Но нет, Амазон даже не поинтересовался, что с ней произошло.

Спасибо, дорогой Амазон.
Буду заказывать товары у вас чаще.

5 лайфхаков продуктивности, как перестать откладывать дела на потом

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *